目前，卫生系统正在积极开展“三好一满意”（即服务好、质量好、医德好、群众满意）活动。为响应卫生部号召，我院院长向全院发出倡议，动员全院各部门积极采取新举措，改善流程，提高患者满意度，争取做到“三好一满意”。据悉，我院多个部门已在科主任沟通会后做出切实改进计划并逐步落实。

门诊部于4月中旬组织门诊相关科室、服务台及窗口单位人员召开“三好一满意”活动动员会，布置具体工作。内容包括：进一步扩大预约号源，严格落实医师出、停诊制度；继续改造门诊治疗室，增加挂号窗口和打条码窗口，缩短患者等候时间；组织门诊窗口单位及相关科室人员培训，开展职业道德教育，提出首问负责制，于5月底在门诊区域内开展患者满意度调查并公示；设立门诊“优质服务示范区”；5月中旬组织门诊护士长开展“多一份温馨，少一份冷漠”爱心活动； 7月底举办“优质服务，患者至上”主题服务培训；8月举办“身边的感动”的主题宣传演讲活动。

财务处作为直接为病人提供服务的窗口部门，仔细分析了目前服务流程中存在的主要问题，采取了一系列措施，主要包括：加强人员培训，列示常用医疗服务项目清单以解决病理科的收费问题；住院处实行弹性排班、安排老同志带实习生上岗、增加中午休息时间的连班人员，在高峰时段和休息时段增加了开放窗口，缩短办理出入院时间。

后勤保障处、保卫处和开发公司联合举行了“三好一满意”活动启动会，计划自4月至6月开展为期四个月的“三好一满意”主题活动。三部门将以病人为中心，以质量为核心，以服务为保障，共同努力营造整洁、舒适、温馨的就医环境，打造一支让医院放心、让临床满意的后勤保障服务队伍。