她们在一家特殊的医院工作，服务对象是精神疾病患者；她们每天勤勤恳恳、任劳任怨；她们时刻把患者的需求作为自身价值实现的标准；她们用服务营造温馨、用服务制造感动，她们就是天津河西圣安医院的医护工作者，美丽的天使。

天津河西圣安医院是一家服务特色鲜明的医院，从“一站式”医疗服务、“两医一患一诊室”问诊方式到愈后回访，她们致力于给广大精神疾病患者提供更为完善的服务。

她们热爱着自己的岗位，真心诚意地关心所有患者。她们送去的每一个微笑，都蕴含着她们的梦想、认真、热情……下面就让我们跟随记者看看她们的事迹吧！

服务，体现在细节中！ 

一个好的精神疾病医生要具有专业的知识，精湛的医学技术，丰富的经验，善于学习和更新医学脉搏，对工作认真，对患者负责，把患者的一切放在第一位……天津河西圣安医院专家王建军主任在平时的工作中一直都很努力。在一次接诊中，一位高级白领患上抑郁特别苦恼，情绪也不佳。王主任在准备为她做检查时，她极不耐烦、话语冷漠，王主任非但没有生气，还面带微笑着说：“好的，相信我，你一定会好的！”检查完毕后，她主动道歉说：“对不起，我心情有点乱！所以语气有点重”王主任笑着：“没事，我能理解！”

患者就医过程不单是身体的康复过程，也是心理和精神的满足过程，所谓的星级服务就是体现在点点滴滴的细节中。

服务，体现在责任中。做一名好医生，对工作就应有一种“如临深渊，如履薄冰”的感觉，服务患者，不仅仅体现在医务人员的举手投足中，也实实在在体现在对待患者的责任心，天津河西圣安医院王主任它称作“成为好医生的前提”。

医生治病救人，出了一次差错事故，你也许认为这只是1%，但对于具体的患者和家属来说，那就是千真万确的100%，所以王主任认为，做一名好医生就要在任何时候也不能掉以轻心、马虎从事，因为你面对的是病人宝贵的生命。

为了保证医疗质量，所有门诊医生限定了每天的接诊人数，让每一位患者可以得到医患沟通和医疗服务，实现“两医一患一诊室”的问诊方式，保证患者的隐私权，缩短就诊时间，让每一位患者满意而归。

想患者所想，急患者所急对于一名患者而言，他只是医院千万万名患者中的一员，但是对他的家人而言却是不可缺少的一部分。如何做到待患者如亲人，许多医务人员感到茫然。但天津河西圣安医院王主任的注解是，身为医务人员要理解患者，想患者所想，急患者所急。

其实这样的服务案例天天都在上演。所有的医护人员都会大限度地为患者提供方便，让患者切实享受到医疗优质服务给她们带来的真诚、温暖、贴心和满意。

服务，体现在不懈追求中！  

行医是医生一生的职业，“救死扶伤，为患者解除病痛”是天津河西圣安医院王主任一生的心愿。他认为：医学是讲科学的，科技在发展，如果不学习就会落后，患者就得不到治疗方案。在从事精神疾病治疗的道路上，患者的喜怒哀乐，牵动着她的心。

以服务营造和谐的医患关系，以服务推动医院的现代化进程。这就是天津河西圣安医院“服务至上”的经营理念。这不仅是一句口号，更是一份真心、一份对事业的执着！